Livrare în România
Livrăm momentan doar în România. Livrarea este gratuită pentru toate metodele din checkout (easybox, locker, livrare la adresă), inclusiv pentru coletele voluminoase. În checkout alegi metoda și vezi termenul estimat; totalul comenzii nu include un tarif de transport.
Metode de livrare
Folosim curierii cei mai folosiți în e-commerce-ul din România: Sameday (inclusiv rețeaua easybox), GLS (ParcelLocker și ParcelShop) și FAN Courier. Cargus face parte din același grup cu Sameday, deci nu îl listăm separat. Nu oferim ridicare din sediul social.
| Metodă | Tarif în checkout | Termen după predare | Condiții |
|---|---|---|---|
| Sameday easybox | Gratuit | 1–2 zile lucrătoare | Disponibil pentru toate produsele din checkout. Alegi lockerul pe harta oficială Sameday (easybox și puncte Sameday Point). Dacă harta nu se încarcă, alege livrarea la adresă. |
| GLS ParcelLocker / ParcelShop | Gratuit | 1–2 zile lucrătoare | Disponibil pentru toate produsele din checkout. Alegi lockerul sau ParcelShop-ul pe harta oficială GLS. Dacă harta nu se încarcă, alege livrarea la adresă. |
| Sameday — livrare la adresă | Gratuit | 1–2 zile lucrătoare | Livrare la adresa din checkout, în rețeaua Sameday. Același tarif zero și pentru colet voluminos. |
| FAN Courier — livrare la adresă | Gratuit | 1–3 zile lucrătoare | Livrare la adresa din checkout. Este varianta cu acoperire națională cea mai largă, inclusiv localități mai greu accesibile. Același tarif zero și pentru colet voluminos. |
Regula tarifului: livrarea către tine este gratuită și nu poate fi transformată într-un cost după confirmarea comenzii fără acordul tău. Nu sunt incluse etajul, instalarea sau ridicarea aparatului vechi — aceste servicii se confirmă separat, în scris.
Procesarea comenzii
Pregătim, de regulă, comenzile confirmate în zile lucrătoare. Termenul de predare către curier depinde de disponibilitatea produsului și de metoda aleasă în checkout. Weekendurile, sărbătorile, vremea și zonele izolate pot prelungi livrarea.
Tracking și primirea coletului
După predarea coletului, primești numărul de urmărire când curierul îl pune la dispoziție. Verifică ambalajul la livrare. Dacă observi o cutie ruptă, udă sau lovită, notează situația în documentul curierului și fotografiază coletul înainte de deschidere; anunță-ne imediat la [email protected].
Livrare nereușită și costuri suplimentare
Clientul trebuie să ofere date corecte și să fie disponibil la adresă (sau să ridice coletul din easybox / GLS Locker / ParcelShop în termenul comunicat de curier). Reexpedierea după refuz, adresă greșită, colete neridicate, kilometri suplimentari sau depășirea limitelor de greutate/dimensiune poate genera un cost comunicat înainte de o nouă expediere. Nu expediem automat cu ramburs la retur.